» Bulunduğumuz yerde kargo şirketi yok siparişimi nasıl teslim alacağım?
» Siparişimin kargoya verildiğini nasıl anlayacağım ?
» Siparişim darbeli, kırık geldi ne yapmalıyım ?
» Faturam siparişimle birlikte teslim edilmedi ne yapmalıyım?
» KKTC gönderilerinizde kargo adrese teslimat yapıyormu?
» Kargo Teslimatı Sırasında Nelere Dikkat Edilmeli?
Hangi Kargo Şirketlerini Kullanabilirim ?
Siparişlerinizin teslimatında ilk tercih tedarikçi firmanın kendi personel ve vasıtalarıyla ürününüzü teslim etmesidir. Ancak bu işlem genellikle İstanbul, Ankara ve İzmir gibi büyük şehirlerimizde ve merkezi adreslerde ikamet eden müşterilerimiz için mümkün olmaktadır.
* Yurtiçi siparişlerinizde satın aldığınız ürünlerin en kısa sürede size ulaşması için ülkemizin en seçkin kargo firmalarından Yurtiçi Kargo ve Aras kargo ile çalışıyoruz.
Aşağıda belirtilen adresten kargo firmalarının şube telefon ve adreslerine ulaşabilirsiniz.
Yurtiçi Kargo Şubeleri
Bulunduğumuz yerde kargo şirketi yok siparişimi nasıl teslim alacağım?
Genel olarak anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları, ( Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo ) Türkiye’nin tüm noktalarına ürün teslimatı yapabilmektedir. Eğer bulunduğunuz yerde kargo acentesi mevcut değil ise Mobil Bölge olarak tabir edilir ve haftanın belirli günlerinde size ürün teslimi yapılır. Söz konusu ücretler ve tedarik süreleri il, ilçe merkezleri için geçerlidir. İl /ilçe merkezlerimiz ve mobil bölge dışında kalan bölgelere ürün teslimatı yapılamamaktadir yada extra bir kargo ücreti talep edilerek yapılabilmektedir.
Siparişimin kargoya verildiğini nasıl anlayacağım ?
Sitemizden vermiş olduğunuz siparişleriniz kargoya teslim edildiklerinde, sistemimizde kayıtlı e-mail adresinize siparişiniz ile ilgili kargo gönderi bilgileri manuel olarak gönderilmektedir.
Bu bilgi e-maili yardımı ile, ürününüzün ya da ürünlerinizin kargoya ne zaman teslim edilmiş olduğunu öğrenebilmektesiniz.
Ayrıca sitemize üyelik bilgilerinizi girdiğinizde, sağ üst köşede yer alan Müşteri Hizmetleri sayfasındaki sipariş takibi linkinden veya celikkasa.com ana sayfasında yer alan, mesaj kutunuza gelen bilgi e-mailinin kopyasından,
gerekli bilgilere beklemeden ulaşabilirsiniz.
Siparişim darbeli, kırık geldi ne yapmalıyım ?
Eğer ürününüz size hasarlı olarak ulaştı ise;
Yanında kolinizi açtığınız kargo görevlisine hasarlı ürün tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir.
Bu tutanak ile birlikte ürünü / ürünleri faturaları ile birlikte sorununuzu anlatan not ve kargo görevlisine hazırlattığınız tutanak ile birlikte, bize ödemeli olarak kargo ile göndermenizi rica ederiz.Ürünler bize ulaştığında sorununuz kayıtlarımıza işlenecek olup, en kısa sürede yeni ürünleriniz size gönderilecektir.
Faturam siparişimle birlikte teslim edilmedi ne yapmalıyım?
Kargo ile teslimi yapılan siparişlerin, tamamı faturaya göre ve fatura ile kargo firmasına teslim edilmektedir.
Resmi faturalarımız yollanan siparişinizin ayrılmaz bir parçasıdır.
Faturanız, siparişinizin yer aldığı kolinin dışında, şeffaf plastik bir cep poşeti içinde size ulaştırılmaktadır.
Herhangi bir nedenden dolayı kargo firması tarafından bu cep içerisinde bulunan fatura size teslim edilmez ise lütfen kargo yetkilisine hatırlatınız ve ısrarla isteyiniz.
Tüm taleplerinize rağmen teslim edilemeyen fatura için lütfen tutanak tutturunuz ve bize bildiriniz. En kısa zmanda kargo firmasının bulması veya aslı gibidir kaşeli bir kopyası tarafımızdan size yollanacaktır.
KKTC gönderilerinizde kargo adrese teslimat yapıyormu?
KKTC siparilerinizde KDV ödemediğiniz için, gümrükte almış olduğunuz ürünlerin vergilerini ödemekle yükümlü olmaktasınız.
Bu sebepten siparişleriniz gümrüğe kadar getirilmekte olup, oradan size haber verilerek gidip almanız istenecektir.Gümrüğe giderek size verilecek bir fiş ile gümrük verginizi ödeyerek ürünlerinizi teslim alabilirsiniz.
Kargo Teslimatı Sırasında Nelere Dikkat Edilmeli?
Sitemizden verdiğiniz siparişinizde bulunan ürünler size ulaştığında kargo görevlisi yanınızdayken isterseniz teslim fişini imzaladıktan sonra kargo paketini açıp kontrol edebilirsiniz. Paket içeriğinde herhangi bir yanlışlık ya da eksiklik sözkonusu ise kargo tutanağı hazırlatarak bize geri gönderebilir ya da bilgi verebilirsiniz.
Bu gibi durumlarda kargo görevlisi ile herhangi bir sorun yaşarsanız bize hemen bilgi vermenizi rica ederiz. Tarafımızdan gerekli müdahale en kısa sürede yapılacak ve sorununuz çözüme kavuşturulacaktır.
Eğer ürün kutusu size hasarlı ya da deforme olmuş olarak ulaştı ise paketi teslim almayarak doğrudan bize geri gönderebilirsiniz. Teslimat sonrası paketin hasarlı olduğunu farkettiyseniz kargo görevlisine tutanak hazırlatarak bize geöndermeniz gerekecektir. Ürünler bize ulaştığında sorununuz kayıtlarımıza işlenecek olup, en kısa sürede yeni ürünleriniz size gönderilecektir.
NOT: Teslimat sırasında servis tarafından kurulumu yapılması gerekli beyaz eşya büyük ürün vb siparişlerin paketlerini, açıp kontrol etmemenizi öneririz. Daha sonra ortaya çıkacak sorunlar hakkında bize bilgi vermeniz doğrultusunda tarafımızdan gerekli müdahale yapılacaktır.
|
